Defensoria Pública lança atendimento virtual pelo site da instituição

Com as mesmas funcionalidades já oferecidas no Facebook, a assistente virtual Luna está disponível também no site da instituição www.defensoria.to.def.br

A Luna, assistente virtual da Defensoria Pública do Estado do Tocantins (DPE-TO), acaba de estender os seus canais de comunicação e passa a atender aos assistidos da instituição também pelo site oficial da instituição. Com as mesmas funcionalidades já oferecidas pela assistente virtual no Facebook, os atendimentos da Luna serão oferecidos diariamente, em qualquer horário.

Conectando a Defensoria às pessoas assistidas em todo o estado, a Luna foi lançada em dezembro de 2018 e oferece serviços como consulta de informações, reagendamentos e notificações relacionadas a atendimentos realizados.

Além de um atendimento gratuito, de diminuir as filas e o tempo de espera dos atendimentos, a Luna traz mais comodidade, rapidez, eficiência nos serviços prestados e economia, já que com a troca de mensagens não é necessário sair de casa para ir até uma unidade da Defensoria apenas para reagendar um atendimento, por exemplo.

Como funciona?

Após o primeiro atendimento na Defensoria, que deve ser presencial, a pessoa assistida vai receber o número do atendimento. Esse número é importante porque será necessário para a identificação do assistido pela assistente virtual.

Portanto, pessoas que já são assistidas pela DPE que tenham interesse em utilizar os serviços da assistente virtual devem solicitar esse número antes de iniciarem o contato online com a Luna. Ao informarem esse número, assim como o número no Cadastro de Pessoa Física (CPF), o assistido ou a assistida poderão ser atendidos via bate papo. As informações prestadas por meio de conversa no Messenger são extraídas do programa Solução Avançada em Atendimento de Referência (Solar), que é a base informatizada para todos os serviços prestados pela Defensoria no Tocantins.

É importante que o assistido saiba que a Luna realizará, inicialmente, marcação de retornos no atendimento. Outras funcionalidades serão adicionadas por meio de atualizações.

Fonte: Bruna Cardoso / estagiária, sob supervisão de Cinthia Abreu – Ascom DPE-TO

Posts Recentes

  • Nota do Cimi sobre assassinatos de indígenas Guajajara, no Maranhão, e Tuiuca, no Amazonas
    Tais crimes têm acontecido na esteira de discursos racistas e ações ditadas pelo governo federal, como o incentivo a invasões às terras indígenas O Conselho Indigenista Missionário (Cimi) vem a público para denunciar e repudiar mais um atentado com vítimas fatais contra o povo Guajajara, no estado do Maranhão, e contra um indígena Tuiuca, no … Leia mais
  • Carrapatos causam prejuízo superior a US$ 3 bilhões no Brasil
    A informação é da Embrapa Gado de Corte. Para o gerente de produtos da Vetoquinol, Humberto Moura, combater os carrapatos requer controle estratégico Levantamento da Embrapa Gado de Corte mostra que a pecuária perde até US$ 3 bilhões por ano (cerca de R$ 12 bilhões) devido ao carrapato, considerado um dos piores inimigos dos rebanhos. … Leia mais
  • Procon divulga horários de expediente na Capital e nos demais núcleos regionais
    Com base no decreto do Governo Estadual divulgado no último dia 6, instituindo a jornada de 6 horas para o funcionalismo do executivo estadual, a Superintendência do Procon Tocantins ajustou os horários dos 11 núcleos regionais para que o consumidor não seja prejudicado no atendimento de qualquer natureza. A medida do governo do Tocantins que … Leia mais
  • Câmara Municipal de Araguaína iniciará votação do Orçamento para 2020
    A Câmara Municipal de Araguaína iniciará o processo de votação da Lei Orçamentária Anula (LOA) para o exercício de 2020 na tarde da próxima terça-feira (10) em Sessão Extraordinária. O Presidente da Câmara, vereador Aldair da Costa Sousa (Gipão), convocará Sessão Extraordinária na próxima terça-feira (10) para o início da votação do Orçamento de 2020, … Leia mais
  • DPE-TO participa de audiência pública sobre acessibilidade em Araguaína
    Uma audiência pública voltada para as demandas de acessibilidade da população com deficiência na Câmara de Vereadores de Araguaína aconteceu na última sexta-feira, 06. O coordenador do Núcleo Aplicado das Minorias e Ações Coletivas (Nuamac), o defensor público Pablo Chaer, integrou a mesa de honra da solenidade, proposta pelo presidente da Casa, vereador Aldair da … Leia mais

Categorias

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Show Buttons
Hide Buttons